Kanal ve izin planı
Hedef pazar, müşteri tercihleri ve sağlayıcı desteğini inceleyerek pazarlama mesajları ile işlemsel bildirimleri ayırırız.
SMS & WhatsApp Marketing
Doğru anda, kişisel bir temas.
SMS ve WhatsApp kampanyalarını müşteri yolculuğunuzla birleştiriyoruz. İzinli iletişim, segmentasyon ve otomasyonla tekrar alışverişi ve nitelikli görüşmeleri destekliyoruz.
Kısa brif hazırlayın ↗Bu hizmet neyi kapsar?
SMS & WhatsApp Marketing; izinli müşteri kitlesine uygun mesajları kampanyalar ve yaşam döngüsü akışlarıyla ulaştırma hizmetidir. Kanal seçimi, sağlayıcı entegrasyonu, mesaj üretimi, gönderim sıklığı ve ölçümü birlikte planlarız.
Kimler için uygun?
Tekrar alışverişi artırmak isteyen e-ticaret markaları, müşteri takibi yapan B2B ekipleri ve mevcut müşteri verisini daha anlamlı iletişime dönüştürmek isteyen işletmeler için uygundur.
Çalışma alanlarımız
Segmentasyon ve kampanya
Müşteri davranışı, satın alma geçmişi ve ilgi alanlarına göre teklif, ürün lansmanı ve yeniden etkinleştirme mesajları tasarlarız.
Yaşam döngüsü otomasyonu
Hoş geldiniz, sepet hatırlatma ve satın alma sonrası akışlarını uygun izinler ve teknik olanaklar çerçevesinde kurgularız.
WhatsApp görüşme akışları
Resmî WhatsApp Business altyapısıyla şablon, yanıt ve ekibe devir süreçlerini planlarız; gerekli platform onaylarını takip ederiz.
Shopify ve CRM entegrasyonu
Mağaza ve müşteri verisini desteklenen bağlantılar üzerinden eşleştirir, olay tetikleyicilerini ve veri kalitesini kontrol ederiz.
Sıklık ve maliyet kontrolü
İletişim tercihleri, çıkış talepleri, gönderim limitleri ve kanal çakışmalarını yönetir; mesaj ve sağlayıcı bedellerini ayrı izleriz.
Teslimatlar, çalışma takvimi, erişimler ve kapsam dışında kalan işler teklif aşamasında yazılı olarak belirlenir.
Nasıl ilerliyoruz?
Mevcut durumu incele
Müşteri verisi, izinler, ülke desteği ve entegrasyon gereksinimlerini değerlendiririz.
Akışları kur ve doğrula
Mesajları, segmentleri, çıkış mekanizmalarını ve tetikleyicileri test gönderimleriyle kontrol ederiz.
Öğren ve geliştir
Kontrollü gönderimlerle başlar; yanıt, dönüşüm, maliyet ve müşteri tercihleri üzerinden iyileştiririz.
Neyi takip ediyoruz?
Tıklama ve yanıtları iş sonucuyla birlikte değerlendiririz. Atıf pencerelerini belirtir; kampanya gelirini tek başına artımsal büyüme kanıtı olarak sunmayız.
Teslimat oranıBağlantı tıklamalarıYanıt ve nitelikli görüşmeDönüşüm ve tekrar alışverişMesaj başına maliyetİletişimden çıkış oranı
Göstergeler işletmenin hedefi ve ölçüm altyapısına göre seçilir. Tek bir sayı, tüm iş sonucunu açıklamaz.
Sık sorulan sorular
SMS ve WhatsApp aynı hizmet mi?
Birlikte planlanabilen iki farklı kanaldır. SMS kısa mesaj iletimine, WhatsApp ise mesajlaşma deneyimine odaklanır. İzinler, teknik ihtiyaçlar ve maliyetler ayrı değerlendirilir.
Mevcut telefon listemize hemen mesaj gönderebilir miyiz?
Önce listenin kaynağını, iletişim izinlerini, müşteri tercihlerini ve hedef pazar koşullarını inceleriz. Satın alınmış listelerle gelişigüzel gönderim yapmayız.
Klaviyo SMS her ülkede kullanılabilir mi?
Hayır. Klaviyo SMS desteği alıcı ülkesine göre değişir. Hedef pazar için güncel desteği kontrol eder; gerekirse uygun bir sağlayıcıyla farklı bir kurulum öneririz.
WhatsApp üzerinden otomatik mesaj gönderebilir miyiz?
Uygun WhatsApp Business altyapısı, müşteri izinleri ve geçerli platform kuralları çerçevesinde akışlar kurulabilir. Şablon onayları ve insan desteğine geçiş ihtiyaçları başlangıçta belirlenir.
Gönderim ücretleri hizmet bedeline dahil mi?
Platform abonelikleri, mesaj gönderimleri ve sağlayıcı ücretleri ayrı kalemlerdir. Teklifte çalışma kapsamını ve tahmini kullanım maliyetini açıkça gösteririz.
Birlikte çalışan uzmanlıklar
Tüm uzmanlıkları keşfedin ↗ROAS DIGITALL
Hedefinizi konuşalım.
Hedef pazarınızı, mağaza veya CRM altyapınızı ve müşteri iletişimindeki önceliğinizi paylaşın.
Önce hedefinizi ve mevcut durumunuzu inceler, ardından kapsamı, takvimi ve bedelleri yazılı olarak netleştiririz.
Kısa formu doldurun. Talebiniz doğrudan ekibimizin incelemesi için kaydedilir.
Kısa brif hazırlayınHadi, aynı
masaya oturalım.
Projenizi konuşalım 
İyi fikir. Doğru hamle. Gerçek etki.TANIŞALIM0232 332 19 60hello@roasdigitall.com
Türkiye OfisRoas Digitall Danışmanlık E-ticaret İth. İhr. ve Ltd. ŞtiKazım Dirik Mah. 296/1 Sk. No:28 Ofis:302
35100 Bornova, İzmir, Türkiye
35100 Bornova, İzmir, Türkiye
Almanya OfisGeorg-Wulf-Straße 15
28199 Bremen, Deutschland
28199 Bremen, Deutschland